Köpvillkor och integritet

Köpvillkor för biljetter

Köp och betalning

Biljetter säljs på woost.se av Woost AB. Betalningen sker hos vår betalpartner SumUp med kort, Apple Pay eller Google Pay. Woost ser aldrig dina kortuppgifter. Priserna anges i kronor inklusive 6 % moms.

Biljetten

När betalningen är klar får du en biljettkod på skärmen och biljett och kvitto mejlade till adressen du angav, från [email protected] (no-reply). Mejlet har också en länk till din biljettsida med QR-kod, som du kan lägga på hemskärmen. Visa koden, mejlet eller biljettsidan i entrén. Biljetten gäller för det antal personer och den kväll som står på den. Biljetter med prova på-lektion ger plats på lektionen samma kväll.

Ingen ångerrätt eller återbetalning

Biljetter till en kväll på ett bestämt datum omfattas inte av ångerrätten enligt lagen om distansavtal (2 kap. 11 § 12). Köpta biljetter återbetalas inte.

Information om kvällen och ändringar

Vi förbehåller oss rätten att mejla dig information om kvällen du har köpt biljett till, till exempel om vi byter lokal eller tid. Sådana mejl skickas även om du inte har valt att få nyhetsbrev.

Flyttar kvällen till en annan lokal i samma stad gäller biljetten där, och den återbetalas inte.

Om kvällen ställs in

Ställer vi in kvällen får du tillbaka det du betalat för biljetten, till samma betalsätt.

Frågor

Har biljetten inte kommit fram, eller har du andra frågor, mejla [email protected] eller skriv via kontaktformuläret. Ange gärna namnet och e-postadressen du köpte med.

Integritetspolicy

Woost AB är personuppgiftsansvarig för uppgifterna du lämnar på woost.se.

Biljettköp

Vi sparar ditt namn, din e-postadress, vilken biljett du köpt och betalstatus, och om du svarar på frågan var du hittade oss, ditt svar och vilken sajt du kom till woost.se från. Uppgifterna behövs för att leverera biljetten, kontrollera den i entrén och svara på frågor om köpet (fullgörande av avtal). Betalningen hanteras av SumUp. Uppgifterna lagras hos Cloudflare, som driver webbplatsen, och biljettmejlet skickas via Cloudflare. Dina köp samlas i en profil under din e-postadress, så att vi kan hjälpa dig och så att du kan se dina biljetter.

På köpet sparar vi också när din biljettsida öppnades första gången och hur många gånger, och om du sparar biljetten i Google Wallet, när du sparade eller tog bort den (det meddelar Google oss). Vi använder det för att hjälpa dig om biljetten inte syns och för att se om biljettsidan används. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att leverera biljetten. Uppgifterna sparas lika länge som köpet och finns med när du begär ut dina uppgifter.

Ditt konto på woost.se/konto

På woost.se/konto loggar du in med en länk som vi mejlar, en passkey eller ett lösenord. Vi sparar då när du loggade in och en kaka som håller dig inloggad i 30 dagar. Kakan behövs för inloggningen och används inte till något annat. En passkey sparas på din enhet; vi sparar bara dess publika nyckel. Ett lösenord sparas aldrig i klartext. Du kan ladda ner dina uppgifter och ta bort kontot på kontosidan. Köp finns kvar efter att kontot tagits bort, eftersom biljetterna gäller och bokföringslagen kräver det.

Sparat kort

Är du inloggad kan du spara ett kort för snabbare köp. Kortet sparas hos SumUp, inte hos Woost. Vi ser bara kortets märke och fyra sista siffror, och ett id som SumUp använder för ditt konto (utan namn eller e-post). När du sparar ett kort drar SumUp 1 kr för att kontrollera det och återbetalar den direkt. Du kan ta bort kortet när som helst på woost.se/konto, och det tas också bort när du tar bort kontot eller ber oss radera dina uppgifter.

Nyhetsbrev

Kryssar du i rutan i köprutan mejlar vi dig ibland om kommande kvällar och erbjudanden. Det är frivilligt och påverkar inte köpet. Vi sparar din e-postadress, ditt namn och språk, och som bevis på ditt samtycke texten du kryssade för, när du gjorde det och vilket köp det gällde. Du läggs till när betalningen är klar. Den rättsliga grunden är ditt samtycke.

För att göra nyhetsbreven bättre ser vi om du öppnar dem och om du klickar på en länk. Öppningar mäts med en liten bild i mejlet, och länkarna går via woost.se. Vi sparar bara att och när du öppnade eller klickade, kopplat till en slumpad kod och inte till vad du läste. Uppgifterna sparas i 90 dagar efter utskicket, används bara till statistik över utskicken och finns med när du begär ut dina uppgifter. Mätningen ingår i samtycket till nyhetsbrevet för dig som anmält dig efter den senaste ändringen av den här texten; för tidigare anmälda mäts inget. I mejl med information om din biljett räknar vi bara hur många som klickar, utan koppling till dig. Utskicken görs via Cloudflare, och adresser som inte längre finns får inga fler nyhetsbrev.

Du kan ta tillbaka samtycket när som helst med avregistreringslänken i varje mejl, eller via kontaktformuläret. Vi sparar uppgifterna tills du avregistrerar dig. Efter det sparar vi bara att du har avregistrerat dig, så att du inte får fler utskick.

E-postlistan och kontaktformuläret

Anmäler du dig för besked om biljetter mejlar vi dig när biljetterna släpps, om nya kvällar och om erbjudanden. Vi sparar din e-postadress, ditt språk och, som bevis på samtycket, texten under formuläret och när du anmälde dig och bekräftade adressen. Du kommer med på listan först när du har klickat på länken i bekräftelsemejlet. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, och du avregistrerar dig med länken i varje mejl. Öppningar och klick räknas som i nyhetsbreven ovan. Skriver du via kontaktformuläret eller till [email protected] använder vi dina uppgifter bara för att svara dig. Formuläret skyddas av Cloudflare Turnstile. Uppgifterna lagras hos Cloudflare, och mejlen tas emot hos Apple iCloud.

Väntelistan

När biljetterna på webben är slutsålda kan du skriva upp dig för att få veta om fler släpps. Vi sparar din e-postadress, språk och vilken kväll det gäller, och använder dem bara för att mejla dig om den kvällen. Den rättsliga grunden är att du har bett om beskedet. Listan raderas när du ber om det via kontaktformuläret.

Enkät efter kvällen

Efter en kväll kan du svara på en kort enkät på woost.se/enkat. Den är anonym: vi sparar bara dina svar (betyg, om du kommer igen, vad som var bäst och det du skriver) och vilken kväll det gäller, aldrig namn, e-postadress, IP-adress eller något annat som visar vem du är. Skriv därför inga personuppgifter i fritextrutan. Svaren används för att göra kvällarna bättre och sparas tills vidare. Eftersom svaren inte går att knyta till dig kan vi inte ta fram eller radera just ditt svar i efterhand. Enkätsidan sparar i din webbläsare att du har svarat, så att du inte svarar två gånger, och skyddas av Cloudflare Turnstile. Vi mejlar länken till enkäten till dem som har köpt biljett till kvällen, som information om kvällen. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att förbättra kvällarna.

Besöksstatistik

Vi mäter hur sidan används med Cloudflare Web Analytics och räknar hur många som öppnar köprutan och går till betalning, och varifrån besöken kommer. Det sker utan kakor och utan att vi sparar uppgifter om dig som person, bara antal.

Kakor och liknande

Svarar du ja i rutan om kakor sparar vi i din webbläsare vilken länk du senast kom till woost.se från, till exempel vårt Instagram, i 30 dagar. Köper du en biljett under den tiden sparas källan på köpet, så att vi ser vilka kanaler som fungerar. Den rättsliga grunden är ditt samtycke. Svarar du nej sparar vi bara ditt val. Du ändrar dig när som helst med länken Kakor längst ner på sidan.

Utan samtycke använder vi bara det som behövs för att sidan ska fungera: ditt språkval, inloggningen på woost.se/konto och Cloudflare Turnstile, som skyddar formulären mot robotar.

Felrapporter

När något går fel på sidan skickas en teknisk felrapport till Sentry, så att vi kan rätta felet. Rapporten innehåller vilken sida det gällde, webbläsare och vad som gick fel, men inte namn, e-postadress eller betaluppgifter, och IP-adresser sparas inte. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av en sida som fungerar.

Hur länge

Vi sparar uppgifterna så länge de behövs för ändamålet och för att uppfylla bokföringslagen. Vi delar dem inte med någon annan än de leverantörer som nämns här.

Dina rättigheter

Du kan begära att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade, och avregistrera dig från e-postlistan. Skriv till oss via kontaktformuläret. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

In English

Ticket terms

Tickets are sold on woost.se by Woost AB (reg. no. 559363-2259). Payment is handled by SumUp with card, Apple Pay or Google Pay, and Woost never sees your card details. Prices are in Swedish kronor including 6% VAT. After payment you get a ticket code on screen and the ticket and receipt by email from [email protected] (no-reply). The email also links to your ticket page with a QR code, which you can add to your home screen. Show the code, the email or the ticket page at the door. The ticket is valid for the night and number of people stated on it.

Tickets for a night on a specific date are exempt from the right of withdrawal under the Swedish Distance Contracts Act, and purchased tickets are not refunded. We may email you information about the night you have a ticket for, for example if we change the venue or time, even if you have not signed up for the newsletter. If the night moves to another venue in the same city, the ticket is valid there and is not refunded. If we cancel the night, you get back what you paid for the ticket. If your ticket hasn’t arrived, write to us through the contact form or email [email protected].

Privacy

Woost AB is the data controller. For ticket purchases we store your name, email address, ticket type and payment status (and, if you answer it, where you found us, plus the site you came to woost.se from) to deliver and check your ticket and to answer questions. Payment is processed by SumUp, and data is stored and ticket emails are sent via Cloudflare. Your purchases are gathered in a profile under your email address. At woost.se/konto you log in with an emailed link, a passkey or a password; a cookie keeps you logged in for 30 days and is used for nothing else. We store only the public key of a passkey and never store passwords in plain text. If you are logged in you can save a card for faster checkout: it is stored by SumUp, not by Woost, we only see its brand and last four digits, SumUp charges 1 kr to check it and refunds it straight away, and you can remove it at any time or by deleting your account. You can download your data and delete your account there; purchases are kept, as tickets stay valid and bookkeeping law requires it. If you sign up for ticket news, you join the list only after confirming your address through the link we email you. On the purchase we also store when your ticket page was first opened and how many times, and, if you save the ticket in Google Wallet, when you saved or removed it (Google tells us), to help you if your ticket goes missing and to see whether the ticket page is used, based on our legitimate interest in delivering your ticket. If tickets sell out online, you can join the waiting list for that night; we store your email address, language and the night, and use them only to email you about it, because you asked us to. Messages through the contact form or to [email protected] are used only to reply to you. Data is stored with Cloudflare and emails are received with Apple iCloud. If you tick the newsletter box when buying, we email you now and then about upcoming nights and offers, based on your consent. We store your email address, name and language, plus the text you agreed to, when you agreed and which purchase it was, as proof of consent. To improve our newsletters we see whether you open them and click a link; opens are measured with a small image in the email and links go via woost.se. We only store that and when you opened or clicked, linked to a random code, for 90 days after the mailing, and it is included when you request your data. This is part of the newsletter consent for sign-ups after the latest change to this text; nothing is measured for earlier sign-ups. In emails about your ticket we only count how many click, without linking it to you. You can withdraw at any time with the unsubscribe link in every email or through the contact form. After that we only keep the fact that you unsubscribed. We measure site usage with Cloudflare Web Analytics and count how many open the ticket box and go to payment, without cookies and without storing anything about you as a person. If you say yes in the cookie box, we store in your browser which link last brought you to woost.se for 30 days, and save it on a ticket you buy in that time, based on your consent; if you say no, we only store your choice. You can change your mind with the Cookies link at the bottom of the page. Without consent we only use what the site needs to work: your language choice, the login at woost.se/konto and Cloudflare Turnstile. When something goes wrong on the site, a technical error report (page, browser and the error, without name, email, payment details or IP address) is sent to Sentry so we can fix it, based on our legitimate interest in a working site. We keep data as long as needed and as required by Swedish bookkeeping law, and share it only with the providers named here. You can ask to see, correct or delete your data through the contact form, and complain to the Swedish Authority for Privacy Protection (imy.se).

After a night you can answer a short survey at woost.se/enkat. It is anonymous: we store only your answers (rating, whether you will come again, what was best and what you write) and which night it concerns, never your name, email address, IP address or anything else that shows who you are. Please don't write personal details in the free-text box. The answers are used to improve our nights and are kept until further notice. Because they can't be linked to you, we can't look up or delete your particular answer later. The survey page remembers in your browser that you have answered, so you don't answer twice, and is protected by Cloudflare Turnstile. We email the survey link to people who bought a ticket for the night, as information about the night. The legal basis is our legitimate interest in improving our nights.